Команда пиар-агентства «Бюро коммуникаций TAGS» успешно реализовала проект по комплексному мониторингу и анализу репутационного фона одного из международных брендов в медиапространстве стран СНГ и Ближнего Востока.
Был проведен системный сбор и анализ данных из открытых источников: социальных сетей, сайтов-отзовиков, видео-платформ и профессиональных сообществ. В фокусе исследования находились вопросы тональности обсуждений, активности аудитории, вовлеченности пользователей, а также динамика упоминаний бренда в разных регионах. Всего в рамках проекта было изучено более 1000 сообщений и публикаций на нескольких языках.
Работа агентства позволила выявить ключевые репутационные риски, связанные с восприятием бренда со стороны различных сегментов аудитории. Были зафиксированы как положительные отклики, так и отдельные случаи негативных отзывов, требующих особого внимания. Анализ показал сильные и слабые стороны коммуникационной стратегии, особенности реакции аудитории на контент и степень вовлеченности на разных платформах.
По итогам мониторинга специалисты TAGS подготовили подробный аналитический отчет, в котором обозначили основные тенденции и риски, а также разработали практические рекомендации для укрепления репутации и повышения эффективности коммуникаций бренда в медиасреде. Предложения включали меры по повышению доверия, улучшению клиентского взаимодействия, усилению активности в социальных сетях и расширению охвата целевых аудиторий.
Проведенное исследование позволило получить полную картину текущего состояния бренда в медиаполе и сформировать базу для дальнейших действий, направленных на развитие позитивного имиджа и повышение лояльности со стороны клиентов и партнеров.